Política de cancelación y reembolso
Queremos que reserves con tranquilidad. Estas son nuestras condiciones.
Cancelación por parte del cliente
- Más de 48 horas antes de la salida: cancelación gratuita y reembolso del 100 % del importe pagado.
- Menos de 48 horas antes de la salida: no se realiza reembolso, pero intentaremos cambiarte la fecha sin coste según disponibilidad.
- No presentarse o llegar tarde: la salida termina a la hora reservada y no se reembolsa el tiempo no disfrutado.
Mal tiempo o causas de seguridad
Si el estado del mar, el viento o una alerta oficial no permiten navegar con seguridad, cancelamos nosotros la salida y te ofrecemos elegir entre cambiar la fecha sin coste o el reembolso íntegro. La decisión de salir o no corresponde siempre al patrón o a Charters Experience.
Cancelación por nuestra parte
Si por una avería u otra causa ajena a ti no podemos realizar la salida, te devolvemos el 100 % del importe o te ofrecemos otra fecha, a tu elección.
Fianza (salidas sin patrón)
En las salidas sin patrón se deposita una fianza de 800 € antes de zarpar. Se devuelve íntegra al finalizar si la embarcación y el equipamiento se entregan en el mismo estado y a la hora acordada. Los daños, pérdidas o retrasos se descontarán de la fianza.
Cómo solicitar una cancelación o reembolso
Escríbenos por WhatsApp o llama al +34 627 06 40 63, o envía un correo a chartersexperience@gmail.com indicando tu número de pedido. Los reembolsos se realizan en el mismo método de pago utilizado y pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse, según tu banco.